據2013年度美國消費者滿意度指數（ACSI）顯示，自2010年以來，美國人對於他們駕駛的轎車及輕型卡車的滿意度首次出現下滑。
財經頻道CNBC表示，該項最新調查同時發現，三大美國品牌通用（GM ）、福特（Ford）和克萊斯勒（Chrysler）之間的滿意度出現顯著差異。同時，進口的外國品牌車輛滿意度遠超過對美國車的評價。
ACSI調查主管范安伯格（David VanAmburg）表示，對於三大車廠來說，滿意度下滑就是一個警示。
他說，「當市場需求下滑的時候這就會是一個大問題。」
整體而言，對20個主要汽車品牌的滿意度比去年下滑1.2%，降至83 ，該指數在0到100之間。分析師大多認為，滿意度的下降部分原因來自於，當汽車廠商提升產量時，汽車的品質有些下滑。
和以往的ACSI的汽車業調查結果一樣，進口品牌滿意度仍高於美國三大車廠。在最新調查中，賓士（Benz）滿意度上升4%，讓這家德國品牌名列榜首，相反地，雪佛蘭（Chevrolet）下跌6%，排名墊底。
從ACSI報告中，令人對通用、福特和克萊斯勒的滿意度再度下滑產生新疑問。在全部八個美國品牌中，有五個滿意度下滑。
范安伯格認為，美國車廠在增加生產班次，充分利用工廠產能的同時，或許已經失去對品質的關注。「美國車廠可能瘦身過度，在提高產量滿足市場需求時，品質不得不屈從於數量要求。」
在北美市場豪華車銷售增長的同時，消費者滿意度也保持良好。賓士、凌志（Lexus）、凱迪拉克（Cadillac）的滿意度均高於業界平均水平的83。只有寶馬（BMW）得分82，低於平均水平。